Δύο νεαρές κοπέλες, η Ashley Velez και η Reece Young στέλνουν στα δικαστήρια το TikTok, στο οποίο εργάζονταν, εξαιτίας των ακραίων συνθηκών εργασίας.
Πιο συγκεκριμένα, οι πρώην υπάλληλοι της πλατφόρμας υποστηρίζουν πως κατά την εργασία τους υποχρεώθηκαν να παρακολουθήσουν πολλαπλές πράξεις ακραίας βίας, όπως φόνους, βιασμούς, κτηνοβασία και άλλες σκληρές εικόνες.
Τα βίντεο ήταν αναγκασμένες να τα παρακολουθούν καθημερινά, πολλές φορές για περισσότερο από 12 ώρες. Η κατάσταση αυτή τις οδήγησε, όπως οι ίδιες ανέφεραν, σε επισκέψεις σε ψυχολόγους ώστε να αντιμετωπίσουν το ψυχολογικό βάρος που τους προκαλούσε η συγκεκριμένη εργασία. Στη μήνυση κατηγορούν το TikTok πως θέτει υψηλά στάνταρ παραγωγικότητας στους moderators, αναγκάζοντάς τους να βλέπουν τεράστιο όγκο σκληρών εικόνων χωρίς διάλειμμα.
Μια άλλη πρώην υπάλληλος, η Candy Fraser, υπέβαλε αγωγή κατά της TikTok και της κινεζικής μητρικής εταιρείας ByteDance, κατηγορώντας τες ότι δεν εφάρμοσαν τα διεθνή στάνταρ για την προστασία της ψυχικής υγείας των moderators.
Ωστόσο, δεν στράφηκε εναντίον του πρώην εργοδότη της, Telus International, εταιρείας που προσφέρει υπηρεσίες moderation στο TikTok. Αναφέρει ότι, παρόλο που δεν ήταν υπάλληλος της ίδιας της ByteDance, η κινεζική εταιρεία «ελέγχει τα μέσα και τον τρόπο με τον οποίο διενεργείται ο έλεγχος περιεχομένου».
Η ByteDance αρνήθηκε ότι δεν εφαρμόζει τα καθιερωμένα στάνταρ, ενώ η Telus International δήλωσε στην Washington Post ότι η Fraser είχε το περιθώριο να ζητήσει βοήθεια από την εταιρεία αλλά δεν το έκανε.